Maskot /盖蒂图片社
Home Depot的首席执行官Craig Menear可能会生气地打电话给我，并要求我退还他的踢脚线加热器pronto。 相反，我希望他觉得这个故事具有启发性和趣味性，因为这是他的商店如何运作的缩影。
站在回程线上
最近，我购买了Cadet 48英寸电动踢脚线加热器，建议零售价约为40美元。 我把它带回家，它在我的地下室里坐了几周，等待安装。
当我决定上更大的Cadet时，我将加热器放在未打开的盒子里，送回了Home Depot退货。
商店助理困惑了片刻。 她扫描了条形码。 多看收据。
她求助于另一家Home Depot员工，他们以低调的语调授课。 一位同事摇了摇头。 另一个耸了耸肩。
然后第一位同事回来找我，说：“看来您只花了一分钱就买了那个加热器。”
“你确定吗？” 我说。
“正。”
我指着收据。 “ 看起来 只有一美分。但是，下一行的40美元左右的收费不属于加热器吗？”
“不，”她说。 “那是为您购买的嵌入式轻型装饰套件。”
“好…”
她说：“我们必须尊重这一点。” “您最好保留它。” 她停顿了一下，补充说：“除非你要一分钱。”
我把它带回到我的车上，然后又回到商店购买了更大的加热器。
当商店从您那里取走
通常这是无意的，因为店员正在扫描购物车中很多杂乱的物品，而不是将它们逐块地运到柜台上。 其他时候，您购买了损坏的物品。 或者，您购买缺少零件的物品。
把它返还？ 那是自然的解决方案。 除了您陷入某种零售困境之外。 也许：
- 该物品太小而无法带回。 这是一个老式的电箱，它的“翼”折断了，完全无法使用。 每盒$ 0.98，这是您已经安装的一件大物品的一部分。 您是否打算将整个Kohler Highline卸载并由于缺少座椅螺栓而将其放回原处？您购买了昂贵的6/4残余电线，当时它只有14英尺，标为16英尺？ 您如何返回商店解释一下？您的嵌入式灯套件缺少金属丝螺母？您对塑料储物箱进行了双重充电吗？ 员工把收据交给我的那一刻，我就抓住了那个。 但这是另一个很难在两周后证明的问题。
我想说这代表了完整的历史，但这只是最近两个月。 我的定义是“反向入店行窃”。
该怎么办
- 带上胶带，以便您可以测量东西，尤其是任何类型的装饰板和松散的电线。如果包装盒未经工厂密封，请打开包装盒并检查里面的物品。自行取出所有购物车物品并将其放在柜台上他们说：“你到那儿去了多少？” 你可以告诉他们“十二”。 但要知道他们仍然可能会检查。 因此，甚至不要考虑将该数字缩小为11。此外，这是错误的。离开柜台后立即检查收据。 这样一来，您可以直接回到该员工而不是客户服务台进行扫描。 虽然我讨厌扫描我的物品，但我也知道这是避免重复充电的最可靠方法，将所有收据都装在一个盒子里。 尽管商店可以通过扫描信用卡来识别您的购买行为，但我仍然发现拥有收据可以使我在为商店做案件时有一点优势。最后，如果其他所有方法都失败了，业障将重新回到您的方向并平衡司法尺度。
因此，克雷格，您可以来我家，尝试取回那个加热器。 但是，您首先要从我冷死的手中撬开它。 我的意思是-感谢那台新的踢脚线加热器，让 我温暖的 双手！
