乔迪·雅各布森/盖蒂图片社
我们所有人都定期经历这种销售惯例，而不仅仅是车库门安装者，这可能会令人沮丧。 但这并不总是旨在剥夺我们的利益。 仅仅因为专业人士认为我们需要的比我们想象的需要的多，并不意味着他们试图欺骗我们。 有时他们确实在尝试帮助我们。
正当与非法推销
因此，在与车库门安装人员和维修人员打交道时，如何区分合法的销售和非法的销售工作？ 以下是Lombard为维修车库门问题的服务技术人员提供的一些建议。 这些建议对技术人员而言是不错的建议，但它们也为消费者提供了一种判断出现在他们家中的技术人员的性格和能力的好方法。
伦巴德说维修技术员应该：
- 携带价格手册，其中包含车库门和马达的所有零件，以便他可以告诉消费者修理将花费多少;携带公司销售的产品的销售资料，以便消费者可以看到他们可能要购买的零件。他有库存，所以他不会试图向消费者出售他所没有的东西。提供大量标准零件（弹簧，滚子，铰链，挡风雨条和汽车操纵器），以便他倾向于普通零件立即解决问题。努力分析问题原因，而不仅仅是分析问题本身。 在这里，向上销售可以使技术人员和消费者都受益。 例如，假设车库门由于一个坏辊而挂了起来。 技术人员可以更换一个滚筒并继续前进。 但是他也可以为更换所有滚筒提供很好的理由。 这将增加他的销售和对消费者的维修成本，但也可能确保未来几年车库门的故障更少，性能更好。当只有一个弹簧坏了时，更换所有弹簧也可以提出类似的论点。 。 关键是，好的专业车库门安装和维修人员应尽力说明修理或更换目前可能不会造成任何问题的某些零件的长期利益。 消费者当然会做出最终决定，但至少这将是明智的决定。不要试图强行提出问题。 当卖方不愿意回答“不”时，向上销售进入不道德的境界，并继续向消费者施加压力，要求他们花费比他们想花费的更多的钱。 最好只确保让消费者了解所有选择，并确信他们只为自己想要的东西付费。花些时间为消费者提供全面的诊断并报告选择和后果。 如果车库门的安装人员或修理工安排了快速，连续的维修电话，那么他将没有时间向消费者进行合理，负责任的销售。 感到需要赶赴另一项约会可能会大大减少向每个消费者销售更多产品的机会，结果最终没有人受益。
大多数消费者会感觉到有人试图向他们出售不需要的东西，但是他们也会感觉到何时有人根据他们的经验和知识分享有用的建议。 如果您与车库门安装或维修人员联系的有关任何替换或维修的内容均符合后面的说明，则每个人都将从中受益。
